欠费了为何不停机 - 何党柱

    何党柱

       老赵在一个商业区做停车收费员，物业公司规定两班倒，上一天就休息一天，每月发给他一千八百块的工资。如果按照满月来算，这个工资也不算低了。白天，小区里常常有车辆出入，他觉得时间过得快，倒是好混日子。可是到了夜里，出入的车辆太少，只要一闲下来就开始打瞌睡。碰上老板查岗，轻则被骂几句或者扣点工钱，重则被开除。为了保住“饭碗”，老赵让儿子帮他买了一个智能手机，夜里就看电视消遣时间，工作娱乐两不误。过了一段时间，手机成了他生活中不可分割的一部分。几乎是手不离机，机不离手。

       一个阳光明媚的周六，我陪孩子在小区里下棋，突然听到有人用沙哑的嗓音喊：“何老师，何老师！快帮我看看！”抬头一看：只见老赵拿着一个手机向我跑来，边跑边骂移动公司。

        “怎么啦？干嘛骂移动公司？”我诧异地问。

       “头天才交了五十元的话费，第二天天竟然说我欠费了。我一个月才用三十元的话费，一天就打完五十元，说给众人听，应该都没有人会信吧？上一天班都才一百二十块，还是一天一夜二十四小时。我能消费这么多话费，我不吃饭了？我扎着脖子啦！说我欠费，有急事要打电话，又交了五十块，不通。再交一百块，还是不通。最后，我请人一查话费，竟然欠了三百五十块呀！唉……”老赵捶胸顿足地说。

        “欠费那么多，是不是下载了软件，或者看了视频？”我问。

        “没有，那些我都不会整，我一大把年纪了，字都不识，出了打电话，接电话，什么都不会。”老赵一脸茫然地望着我说。

       “那你拿给小孩子玩游戏没有？”我接过他手中的手机问。

       “对了，那天我休息，那个小孙子抢去玩游戏了，不拿给他，他不饶，只好拿给他。我想：他要玩手机，又玩不掉一块，哎呀！那个小孙子，一直缠着我不放，当爷爷的那个不疼爱孙子呢？心一软就给他了。难道是我小孙子给我惹了这么大的祸？我不信一个才上学前班的小娃娃就会惹嫩个大的祸？”老赵恍然大悟。

        “哦！你这种情况是玩游戏耗费了流量，按照流量的使用量扣取相应的话费。我以前下载软件，用超了流量，我打电话给移动公司人工台，他们给我增补了流量包，虽然损失了一部分话费但大部分都退了回来。”我对他说。

      “为什么欠费了不停机呢？假如那天不碰到有急事要打电话，再让他多玩一个小时的话，那我一个月的工钱不就赔光了吗？若是玩上一夜或者更久一点，岂不是要让我倾家荡产了吗？”老赵的情绪越来越激动。

       原来是老赵在家休息的时候，淘气的小孙子经常会缠着他要手机。老赵不知道有移动数据流量使用超过固定流量会被扣话费这事，不在意的就把手机给了孙子。小孙子拿去打起了游戏。半个小时后，老赵有事要打电话，孙子不情愿地还给了他。老赵一拨打电话，才知道欠费停机了。

       “根据以往的经历，可以通过补流量包把钱退回一些。我帮你打人工服务看看，能不能退回一些来。”我安慰他说。

       “好，快帮我打，帮我问问他们。半个小时就扣了我三百五十多块钱，我上二十四小时的班才一百二十块，这不是抢人吗？”老赵迫不及待地说。

       询问结果很今人失望，移动公司的工作人员解释说：“这是运营商扣去的，我们没有权限退回所用去的流量费，也不可以用增加流量包的方式退回来。”听了移动公司的答复，老赵嘴角嗫嚅了几下，从我手中接过手机，对着服务员大声嚷道：

        “那么欠费了，你们为什么不停机呢？”

        “先生，手机在运行时，我们无法进行停机操作，很抱歉。”服务员解释说。

      老赵无奈地挂断了电话，叹了口气：“说一千，道一万，都是我孙子惹的祸，害我白熬了一个周的夜班，以后再也不让他碰我的手机了！”

       看着老赵叹着气、摇着头、拖着沉重的脚步、垂头丧气走远的背影，我心里不禁质疑起来：老赵说的不无道理啊！欠费了，移动公司为何不停机呢？如果发现得晚，岂不是真像老赵说的那样会倾家荡产吗？我看，家底小的人家，稍不留神还真会倾家荡产。我真不明白，即使是运营商收取的高速流量费，那也是通过移动公司的平台呀！如果你们公司不同意，他们能收到吗？

       为了不让更多像老赵一样的人受骗上当，我再次拨通了移动公司的服务电话。